En SpinGranny Casino entendemos el juego como una actividad de ocio que debe disfrutarse con moderación y conciencia. Esta política recoge nuestro compromiso con la protección del jugador y las herramientas disponibles para mantener un comportamiento de juego saludable.
Nuestro compromiso con el jugador
SpinGranny Casino opera bajo la licencia Anjouan Gaming (AOFA) número ALSI-202408027-FI2, lo cual nos obliga a aplicar estándares rigurosos de protección al usuario.
Trabajamos activamente para identificar patrones de comportamiento problemático y ofrecer asistencia personalizada cuando un jugador muestra señales de riesgo.
Nuestro personal recibe formación continua en materia de juego seguro, lo que permite atender consultas sensibles con discreción y empatía.
Herramientas de autocontrol disponibles
Desde el panel del usuario es posible establecer límites diarios, semanales o mensuales sobre depósitos, pérdidas y duración de las sesiones de juego.
Ofrecemos períodos de enfriamiento que van desde 24 horas hasta seis meses, durante los cuales el acceso a las apuestas queda restringido automáticamente.
La autoexclusión definitiva está disponible para quienes deseen interrumpir cualquier vínculo con la plataforma, cerrando la cuenta de manera irreversible.
Cómo identificar señales de riesgo
Si percibes que dedicas más tiempo o dinero del previsto al juego, o si lo utilizas como vía de escape ante problemas personales, conviene detenerse y reflexionar.
Mentir a familiares sobre la actividad de juego, recurrir a préstamos para continuar apostando o descuidar obligaciones laborales son indicadores claros de un problema.
Sentir ansiedad cuando no puedes jugar o intentar recuperar pérdidas con apuestas mayores son patrones que requieren atención inmediata.
Protección de menores
El acceso a SpinGranny Casino está estrictamente prohibido para personas menores de 18 años, conforme a la legislación española vigente.
Recomendamos instalar software de filtrado parental como Net Nanny o CyberPatrol en dispositivos accesibles a menores, y guardar las credenciales fuera de su alcance.
Apoyo profesional especializado
Si consideras que el juego ha dejado de ser una diversión, existen entidades especializadas en España que ofrecen orientación gratuita y confidencial.
Nuestro equipo de soporte puede facilitarte derivaciones hacia profesionales acreditados o asociaciones reconocidas en tu comunidad autónoma.
Contacto
- FEJAR (Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados): 900 200 225
- Línea de atención de SpinGranny Casino: [email protected]
- Herramientas de autoexclusión y enfriamiento accesibles desde tu perfil de jugador
El contenido aquí expuesto tiene carácter orientativo y no sustituye en ningún caso la intervención de profesionales sanitarios, psicológicos o jurídicos cualificados.